El "Feedback Sándwich" se presenta como una opción innovadora y efectiva para comunicar críticas constructivas sin herir susceptibilidades.
¿Qué es el 'Feedback Sándwich'?
El "Feedback Sándwich" es más que una técnica, es un enfoque estratégico para la retroalimentación constructiva. Su nombre refleja su estructura en tres partes: dos afirmaciones positivas que actúan como las capas exteriores de un sándwich, y en el centro, una crítica constructiva que constituye el relleno.
Pasos para un 'Feedback Sándwich' Exitoso
Imagina una situación en la que un compañero de trabajo joven tiende a interrumpir en las reuniones. En lugar de ignorar su comportamiento, podemos aplicar la técnica de la siguiente manera:
- Afirmación positiva inicial: "Te agradezco tus ganas de participar y lo bien que te has preparado para esta reunión."
- Crítica constructiva en el centro: "Sin embargo, a veces tus ganas de exponer tus ideas hacen que el resto de los compañeros no puedan participar o les interrumpes cuando ellos hablan."
- Afirmación positiva final: "Sé que no era tu intención, pero te propongo que a lo largo de la reunión vayas apuntando las ideas que te surjan para luego exponerlas en tu turno de manera más ordenada. Así podremos apreciar mejor tu contribución y mejorar entre todos."
Este método, aunque estructurado, debe adaptarse a la personalidad y contexto de cada individuo para garantizar una comunicación natural y honesta.
Beneficios del 'Feedback Sándwich'
- Aceptación de la retroalimentación: La suavidad en la expresión facilita que la otra persona acepte la crítica, reflexione y realice cambios positivos.
- Mejora de relaciones interpersonales: Al comunicar claramente pensamientos y sentimientos, se evitan malentendidos, fomentando relaciones más sólidas.
- Comunicación afectiva: Permite expresarse con claridad sin afectar negativamente a la otra persona, fortaleciendo la conexión afectiva.
- Minimización de reacciones defensivas: Al utilizar el "Feedback Sándwich", se reduce la posibilidad de respuestas agresivas, promoviendo un diálogo más calmado y sensato.
La Comunicación Asertiva: Base del 'Feedback Sándwich'
Esta técnica se apoya en la comunicación asertiva, la habilidad de expresar pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa. Ser asertivo implica honestidad, empatía y firmeza, buscando la felicidad personal sin dañar a los demás.
En conclusión, el "Feedback Sándwich" emerge como una herramienta valiosa para mejorar la comunicación, construir relaciones sólidas y fomentar el desarrollo personal y profesional. La próxima vez que enfrentes el desafío de expresar una crítica constructiva, considera preparar un delicioso "sándwich" de retroalimentación. ¡Tu habilidad para comunicar se lo agradecerá!
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